গোপনীয়তা নীতি (এই পৃষ্ঠা)
ব্যাখ্যা করে কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করা হয় এবং আপনি কীভাবে অ্যাকসেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
আপনি যখন আপনার অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি এবং তা নিরাপদে সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা...
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং জন্মতারিখ সংগ্রহ করি যাতে আপনার পরিচয় যাচাই করা যায় এবং নিরাপদ অ্যাকসেস নিশ্চিত করা যায়। পেমেন্ট প্রসেস করার জন্য আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর এবং লেনদেনের পরিমাণ রেকর্ড করি তবে পিন বা পাসওয়ার্ড কখনোই সংরক্ষণ করি না। লগইন সেশনের তথ্য, আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস টাইপ নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য
ব্যবহৃত হয়। কুকি এবং ব্রাউজিং ডেটা আমরা সংগ্রহ করি যাতে আপনার পছন্দের গেম, ভাষা এবং লবি লেআউট মনে রাখতে পারি। গ্রাহক সহায়তা চ্যাট এবং ইমেইল আমরা সংরক্ষণ করি সেবা উন্নত করতে এবং সমস্যা সমাধান করতে। আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রসেস করি এবং কখনোই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করি না।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রসেস করি। আপনার অধিকার এবং আমাদের ডেটা পদ্ধতি সম্পর্কে যে কোনো প্রশ্ন স্বাগত।
অ্যাকাউন্ট এলাকার ভিতর থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের এজেন্টরা প্রতিদিন ঢাকা সময় সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত উপলব্ধ এবং আপনাকে আপনার তথ্য অ্যাকসেস বা সংশোধন করতে গাইড করবেন।
[email protected] ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত যাচাই করতে পারি। ডেটা মুছে ফেলা বা এক্সপোর্ট অনুরোধের জন্য আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে নিশ্চিতকরণ পাঠাই এবং ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করি।
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা ট্যাবে গিয়ে মার্কেটিং কমিউনিকেশন বন্ধ করতে পারেন বা কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন। আপনার পেমেন্ট ইতিহাস এবং লগইন লগও সেখানে এক্সপোর্ট করা যায় যাতে আপনি নিজের রেকর্ড দেখতে পারেন।
আমরা বিশ্বাস করি আপনার তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকা উচিত এবং আমরা আমাদের প্রতিটি ডেটা পদক্ষেপ স্বচ্ছভাবে ব্যাখ্যা করি। নিচের সিগন্যাল দেখায় আমরা কীভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি এবং আপনার অধিকার সম্মান করি।
আপনার পাসওয়ার্ড, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট রেফারেন্স আমরা TLS ১.৩ এনক্রিপশন দিয়ে ট্রান্সফার করি এবং AES-২৫৬ দিয়ে ডাটাবেসে স্টোর করি। এর মানে তৃতীয় পক্ষ কখনোই আপনার আসল তথ্য পড়তে পারে না।
শুধুমাত্র অনুমোদিত এজেন্ট এবং সিস্টেম অ্যাডমিনরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাকসেস লগ হয় যাতে অডিট ট্র্যাক রাখা যায়। আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে অ্যাকসেস লগ পর্যালোচনা করি অপ্রয়োজনীয় ব্যবহার সনাক্ত করতে।
আমরা আপনার লেনদেন রেকর্ড ৫ বছর রাখি যাতে জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং স্থানীয় নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন পূরণ করা যায় তবে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৩০ দিন পরে লগইন লগ এবং সেশন ডেটা মুছে ফেলি।
আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর, গেম প্রোভাইডার এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সার্ভিসের সাথে শেয়ার করি যখন তারা আপনার লেনদেন বা সেশন পরিচালনা করে এবং তাদের সাথে ডেটা-সুরক্ষা চুক্তি থাকে।
প্রথম ভিজিটে আমরা আপনার কুকি পছন্দ জিজ্ঞাসা করি এবং আপনি যে কোনো সময় সেটিংস প্যানেল থেকে মার্কেটিং বা বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করতে পারেন। শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সেশন কুকি ডিফল্টভাবে সক্রিয় থাকে লগইন বজায় রাখতে।
আমরা প্রতি বছর একটি স্বাধীন সিকিউরিটি অডিট পরিচালনা করি আমাদের ডেটা পদ্ধতি পরীক্ষা করতে এবং দুর্বলতা সনাক্ত করতে। অডিট ফলাফল আমাদের টিম অবিলম্বে পর্যালোচনা করে এবং প্রয়োজনীয় আপডেট করে।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি কুকি পলিসি, শর্তাবলী এবং অন্যান্য আইনি ডকুমেন্টের সাথে সংগতিপূর্ণভাবে কাজ করে। নিচের তুলনা দেখায় প্রতিটি পৃষ্ঠা কী কভার করে এবং আপনার অধিকার কোথায় নথিভুক্ত।
ব্যাখ্যা করে কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করা হয় এবং আপনি কীভাবে অ্যাকসেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
কুকি টাইপ বর্ণনা করে যা আমরা ব্যবহার করি, তাদের উদ্দেশ্য এবং কীভাবে আপনি তাদের নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারেন। মার্কেটিং বনাম প্রয়োজনীয় কুকির মধ্যে পার্থক্যও ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লেনদেন নিয়ম এবং বিরোধ সমাধান প্রক্রিয়া কভার করে তবে ব্যক্তিগত ডেটা পদ্ধতি নয়। এটি পড়ুন আপনার দায়িত্ব এবং আমাদের পরিষেবা সীমা বুঝতে।
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের ফি, প্রসেসিং সময় এবং যাচাইকরণ পদক্ষেপ নথিভুক্ত করে কিন্তু পেমেন্ট ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ করা হয় তা কভার করে না — এটি গোপনীয়তা নীতিতে রয়েছে।
সীমা নির্ধারণ, বিরতি নেওয়া এবং সহায়তা পাওয়ার সরঞ্জাম ব্যাখ্যা করে। আপনার গেমিং কার্যকলাপ ডেটা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনি সীমা পরিচালনা করতে ব্যবহার করতে পারেন।
কীভাবে অভিযোগ জমা দিতে হয় এবং আমরা কীভাবে সেগুলো পর্যালোচনা করি তা ব্যাখ্যা করে। আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ এবং বিরোধ উভয়ই আমরা স্বচ্ছভাবে লগ করি এবং ট্র্যাক করি।
আমরা কোন নিয়ন্ত্রক কাঠামোর অধীনে পরিচালনা করি এবং কীভাবে স্থানীয় আইন মেনে চলি তা তালিকাভুক্ত করে। এটি ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ পদ্ধতি নয় বরং পরিচালনার বৈধতা প্রতিষ্ঠা করে।
এই পৃষ্ঠার লেআউট এবং নেভিগেশন আপনাকে দ্রুত প্রয়োজনীয় গোপনীয়তা তথ্য খুঁজে পেতে সাহায্য করে। প্রতিটি বিভাগ একটি নির্দিষ্ট ডেটা টপিক কভার করে এবং সহায়তা লিংক একটি...
পৃষ্ঠার শীর্ষে অ্যাঙ্কর লিংক আপনাকে সরাসরি সংগ্রহ, সংরক্ষণ, শেয়ারিং বা আপনার অধিকার বিভাগে নিয়ে যায় যাতে আপনি সম্পূর্ণ ডকুমেন্ট স্ক্রোল না করেই নির্দিষ্ট তথ্য খুঁজে পান।
সম্পূর্ণ নীতি বাংলায় লেখা এবং আইনি জার্গন এড়িয়ে চলে যাতে আপনি আপনার নিজের ভাষায় স্পষ্টভাবে বুঝতে পারেন আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়। টেকনিক্যাল টার্মগুলো সহজ উদাহরণ দিয়ে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
প্রতিটি বিভাগে একটি সহায়তা বাটন থাকে যা লাইভ চ্যাট বা ইমেইল ফর্ম খোলে যাতে আপনি অবিলম্বে প্রশ্ন করতে পারেন। আপনার যদি ডেটা অ্যাকসেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকে তাহলে বাটন থেকে সরাসরি শুরু করতে পারেন।
পৃষ্ঠার নিচে সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ এবং পরিবর্তনের সারাংশ দেখা যায় যাতে আপনি জানতে পারেন নীতি কখন পরিবর্তিত হয়েছিল এবং কোন নতুন ডেটা পদ্ধতি যুক্ত হয়েছে।
আপনি পলিসি পিডিএফ হিসেবে ডাউনলোড করতে পারেন আপনার রেকর্ডের জন্য অফলাইনে রাখতে। পিডিএফ সংস্করণ ওয়েব পৃষ্ঠার মতো একই সামগ্রী এবং আপডেট তারিখ বহন করে।
পৃষ্ঠাটি মোবাইল স্ক্রিনে সম্পূর্ণ পঠনযোগ্য এবং অ্যাঙ্কর লিংক এবং যোগাযোগ বাটনগুলো আপনার থাম্বের নাগালে অপটিমাইজড। আপনি চলার পথে গোপনীয়তা তথ্য পড়তে পারেন এবং তারপর ডেস্কটপে অনুরোধ জমা দিতে পারেন।