LEGAL REFERENCE

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ এবং সুরক্ষিত রাখি

আপনি যখন আপনার অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি এবং তা নিরাপদে সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা...

অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন তথ্যপেমেন্ট লেনদেন ডেটালগইন এবং ডিভাইস তথ্যকুকি ও ব্রাউজিং আচরণগ্রাহক সহায়তা রেকর্ড
ubbd আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ এবং সুরক্ষিত রাখি

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রসেস করি। আপনার অধিকার এবং আমাদের ডেটা পদ্ধতি সম্পর্কে যে কোনো প্রশ্ন স্বাগত।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট এলাকার ভিতর থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের এজেন্টরা প্রতিদিন ঢাকা সময় সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত উপলব্ধ এবং আপনাকে আপনার তথ্য অ্যাকসেস বা সংশোধন করতে গাইড করবেন।

ইমেইল সহায়তা

[email protected] ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত যাচাই করতে পারি। ডেটা মুছে ফেলা বা এক্সপোর্ট অনুরোধের জন্য আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে নিশ্চিতকরণ পাঠাই এবং ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করি।

সেটিংস প্যানেল

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা ট্যাবে গিয়ে মার্কেটিং কমিউনিকেশন বন্ধ করতে পারেন বা কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন। আপনার পেমেন্ট ইতিহাস এবং লগইন লগও সেখানে এক্সপোর্ট করা যায় যাতে আপনি নিজের রেকর্ড দেখতে পারেন।

ডেটা স্বচ্ছতা

কীভাবে আমরা আপনার আস্থা অর্জন করি

আমরা বিশ্বাস করি আপনার তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকা উচিত এবং আমরা আমাদের প্রতিটি ডেটা পদক্ষেপ স্বচ্ছভাবে ব্যাখ্যা করি। নিচের সিগন্যাল দেখায় আমরা কীভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি এবং আপনার অধিকার সম্মান করি।

এনক্রিপশন মান

আপনার পাসওয়ার্ড, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট রেফারেন্স আমরা TLS ১.৩ এনক্রিপশন দিয়ে ট্রান্সফার করি এবং AES-২৫৬ দিয়ে ডাটাবেসে স্টোর করি। এর মানে তৃতীয় পক্ষ কখনোই আপনার আসল তথ্য পড়তে পারে না।

সীমিত অ্যাকসেস

শুধুমাত্র অনুমোদিত এজেন্ট এবং সিস্টেম অ্যাডমিনরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাকসেস লগ হয় যাতে অডিট ট্র্যাক রাখা যায়। আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে অ্যাকসেস লগ পর্যালোচনা করি অপ্রয়োজনীয় ব্যবহার সনাক্ত করতে।

ডেটা রিটেনশন

আমরা আপনার লেনদেন রেকর্ড ৫ বছর রাখি যাতে জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং স্থানীয় নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন পূরণ করা যায় তবে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৩০ দিন পরে লগইন লগ এবং সেশন ডেটা মুছে ফেলি।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর, গেম প্রোভাইডার এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সার্ভিসের সাথে শেয়ার করি যখন তারা আপনার লেনদেন বা সেশন পরিচালনা করে এবং তাদের সাথে ডেটা-সুরক্ষা চুক্তি থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

প্রথম ভিজিটে আমরা আপনার কুকি পছন্দ জিজ্ঞাসা করি এবং আপনি যে কোনো সময় সেটিংস প্যানেল থেকে মার্কেটিং বা বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করতে পারেন। শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সেশন কুকি ডিফল্টভাবে সক্রিয় থাকে লগইন বজায় রাখতে।

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি বছর একটি স্বাধীন সিকিউরিটি অডিট পরিচালনা করি আমাদের ডেটা পদ্ধতি পরীক্ষা করতে এবং দুর্বলতা সনাক্ত করতে। অডিট ফলাফল আমাদের টিম অবিলম্বে পর্যালোচনা করে এবং প্রয়োজনীয় আপডেট করে।

পলিসি পেজ

গোপনীয়তা এবং অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠা

আমাদের গোপনীয়তা নীতি কুকি পলিসি, শর্তাবলী এবং অন্যান্য আইনি ডকুমেন্টের সাথে সংগতিপূর্ণভাবে কাজ করে। নিচের তুলনা দেখায় প্রতিটি পৃষ্ঠা কী কভার করে এবং আপনার অধিকার কোথায় নথিভুক্ত।

01

গোপনীয়তা নীতি (এই পৃষ্ঠা)

ব্যাখ্যা করে কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করা হয় এবং আপনি কীভাবে অ্যাকসেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

02

কুকি পলিসি

কুকি টাইপ বর্ণনা করে যা আমরা ব্যবহার করি, তাদের উদ্দেশ্য এবং কীভাবে আপনি তাদের নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারেন। মার্কেটিং বনাম প্রয়োজনীয় কুকির মধ্যে পার্থক্যও ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

03

শর্তাবলী

আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লেনদেন নিয়ম এবং বিরোধ সমাধান প্রক্রিয়া কভার করে তবে ব্যক্তিগত ডেটা পদ্ধতি নয়। এটি পড়ুন আপনার দায়িত্ব এবং আমাদের পরিষেবা সীমা বুঝতে।

04

পেমেন্ট পলিসি

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের ফি, প্রসেসিং সময় এবং যাচাইকরণ পদক্ষেপ নথিভুক্ত করে কিন্তু পেমেন্ট ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ করা হয় তা কভার করে না — এটি গোপনীয়তা নীতিতে রয়েছে।

05

দায়িত্বশীল গেমিং

সীমা নির্ধারণ, বিরতি নেওয়া এবং সহায়তা পাওয়ার সরঞ্জাম ব্যাখ্যা করে। আপনার গেমিং কার্যকলাপ ডেটা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনি সীমা পরিচালনা করতে ব্যবহার করতে পারেন।

06

বিরোধ সমাধান

কীভাবে অভিযোগ জমা দিতে হয় এবং আমরা কীভাবে সেগুলো পর্যালোচনা করি তা ব্যাখ্যা করে। আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ এবং বিরোধ উভয়ই আমরা স্বচ্ছভাবে লগ করি এবং ট্র্যাক করি।

07

লাইসেন্স এবং কমপ্লায়েন্স

আমরা কোন নিয়ন্ত্রক কাঠামোর অধীনে পরিচালনা করি এবং কীভাবে স্থানীয় আইন মেনে চলি তা তালিকাভুক্ত করে। এটি ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ পদ্ধতি নয় বরং পরিচালনার বৈধতা প্রতিষ্ঠা করে।

আমাদের পলিসি পৃষ্ঠার প্রধান উপাদান

এই পৃষ্ঠার লেআউট এবং নেভিগেশন আপনাকে দ্রুত প্রয়োজনীয় গোপনীয়তা তথ্য খুঁজে পেতে সাহায্য করে। প্রতিটি বিভাগ একটি নির্দিষ্ট ডেটা টপিক কভার করে এবং সহায়তা লিংক একটি...

সেকশন অ্যাঙ্কর

পৃষ্ঠার শীর্ষে অ্যাঙ্কর লিংক আপনাকে সরাসরি সংগ্রহ, সংরক্ষণ, শেয়ারিং বা আপনার অধিকার বিভাগে নিয়ে যায় যাতে আপনি সম্পূর্ণ ডকুমেন্ট স্ক্রোল না করেই নির্দিষ্ট তথ্য খুঁজে পান।

বাংলা ভাষা

সম্পূর্ণ নীতি বাংলায় লেখা এবং আইনি জার্গন এড়িয়ে চলে যাতে আপনি আপনার নিজের ভাষায় স্পষ্টভাবে বুঝতে পারেন আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়। টেকনিক্যাল টার্মগুলো সহজ উদাহরণ দিয়ে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

যোগাযোগ বাটন

প্রতিটি বিভাগে একটি সহায়তা বাটন থাকে যা লাইভ চ্যাট বা ইমেইল ফর্ম খোলে যাতে আপনি অবিলম্বে প্রশ্ন করতে পারেন। আপনার যদি ডেটা অ্যাকসেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকে তাহলে বাটন থেকে সরাসরি শুরু করতে পারেন।

সর্বশেষ আপডেট

পৃষ্ঠার নিচে সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ এবং পরিবর্তনের সারাংশ দেখা যায় যাতে আপনি জানতে পারেন নীতি কখন পরিবর্তিত হয়েছিল এবং কোন নতুন ডেটা পদ্ধতি যুক্ত হয়েছে।

পিডিএফ ডাউনলোড

আপনি পলিসি পিডিএফ হিসেবে ডাউনলোড করতে পারেন আপনার রেকর্ডের জন্য অফলাইনে রাখতে। পিডিএফ সংস্করণ ওয়েব পৃষ্ঠার মতো একই সামগ্রী এবং আপডেট তারিখ বহন করে।

মোবাইল ভিউ

পৃষ্ঠাটি মোবাইল স্ক্রিনে সম্পূর্ণ পঠনযোগ্য এবং অ্যাঙ্কর লিংক এবং যোগাযোগ বাটনগুলো আপনার থাম্বের নাগালে অপটিমাইজড। আপনি চলার পথে গোপনীয়তা তথ্য পড়তে পারেন এবং তারপর ডেস্কটপে অনুরোধ জমা দিতে পারেন।

আপনার ডেটা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে সংরক্ষণ করি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না মার্কেটিং উদ্দেশ্যে। শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পেমেন্ট প্রসেসর আপনার নম্বর দেখে যখন আপনি একটি লেনদেন শুরু করেন।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা ট্যাবে গিয়ে আপনার রেজিস্ট্রেশন তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লগইন লগ এক্সপোর্ট করতে পারেন। আমরা CSV ফরম্যাটে ডেটা প্রদান করি যা আপনি এক্সেল বা অন্য কোনো স্প্রেডশীট টুলে খুলতে পারেন।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন বজায় রাখতে এবং বিশ্লেষণ কুকি আপনার প্রিয় গেম এবং লবি পছন্দ মনে রাখতে। মার্কেটিং কুকি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে শুধুমাত্র আপনার সম্মতির পরে সক্রিয় হয় এবং আপনি যে কোনো সময় সেটিংস থেকে সেগুলো বন্ধ করতে পারেন।

[email protected] এ একটি ইমেইল পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব তবে লেনদেন লগ স্থানীয় নিয়ন্ত্রণের জন্য রাখতে হতে পারে।

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর, গেম স্টুডিও এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সার্ভিস আপনার লেনদেন বা সেশন পরিচালনা করার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা দেখতে পারে এবং আমরা তাদের সাথে ডেটা-সুরক্ষা চুক্তি বজায় রাখি। আমরা কখনোই বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ব্রোকারদের কাছে আপনার তথ্য বিক্রয় করি না।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য আমরা আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস তথ্য ৯০ দিন রাখি নিরাপত্তা বিশ্লেষণ এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণের জন্য। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৩০ দিন পরে সব লগইন লগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয় যদি না যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে বিরোধ থাকে।

আমরা বছরে দুইবার নীতি পর্যালোচনা করি এবং আপডেট করি যখন নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি, গেম প্রোভাইডার বা স্থানীয় প্রয়োজনীয়তা যুক্ত হয়। প্রতিটি আপডেটের পরে আমরা আপনাকে ইমেইলে নোটিফাই করি এবং পরিবর্তনের সারাংশ এই পৃষ্ঠার শেষে পোস্ট করি যাতে আপনি দেখতে পারেন কী নতুন।